Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en cadeaubonnen aangeboden door Natural Flow Massage, gevestigd te Oude Vaartstraat 195 te 2300 Turnhout, hierna te noemen "de praktijk".
2. Gezondheid en contra-indicaties
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn/haar gezondheid. Bij twijfel over een medische indicatie behoudt de praktijk zich het recht voor de behandeling te weigeren of uit te stellen.
De contra-indicaties voor een behandeling/massage zijn terug te vinden onderaan op de pagina 'afspraak maken'.
3. Afspraken & Annuleringen
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Afspraken die minder dan 48 uur van tevoren geannuleerd of verplaatst worden, zullen aan 50% van het tarief worden aangerekend.
Afspraken die minder dan 24 uur op voorhand geannuleerd of verplaatst worden, zullen volledig aangerekend worden.
Indien de klant zelf een andere klant voor het betreffende tijdstip kan aanbrengen voor een massage van eenzelfde tarief, zullen er geen kosten worden aangerekend.
4. Betaling
Betaling gebeurt direct na afloop van de behandeling. De praktijk accepteert (gepaste) contante betaling en andere betaalmethoden zoals bank-app of Payconiq.
5. Cadeaubonnen
De praktijk biedt fysieke en digitale cadeaubonnen aan. Deze zijn geldig gedurende 12 maanden na uitgiftedatum, niet inwisselbaar voor geld en moeten vooraf worden getoond bij gebruik. Verlies of diefstal van een cadeaubon ligt buiten de verantwoordelijkheid van de praktijk.
6. Aanbod en wijzigingen
De praktijk behoudt zich het recht voor om het aanbod van behandelingen, prijzen en andere diensten op elk moment aan te passen. Eventuele wijzigingen worden via de website gecommuniceerd.
7. Prijswijzigingen
De praktijk behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website of andere gangbare communicatiekanalen. Voor reeds gemaakte afspraken geldt het tarief dat van kracht was op het moment van de boeking (indien de tariefwijziging op dat moment nog niet werd gecommuniceerd).
8. Privacy & persoonsgegevens
Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. Zie ook het privacybeleid.
9. Aansprakelijkheid
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie verstrekt door de cliënt of uit het niet opvolgen van instructies. Massages zijn bedoeld ter ondersteuning van welzijn en zijn geen vervanging voor medische behandeling.
10. Klachtenregeling
Heb je een klacht of ben je ergens ontevreden over? Neem dan binnen 5 werkdagen contact op. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsverhoudingen tussen de praktijk en de cliënt is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waarin de praktijk gevestigd is.
12. Intellectuele eigendom
Alle rechten met betrekking tot de naam Natural Flow Massage, het logo, teksten, beelden, en vormgeving zijn eigendom van de praktijk. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, gebruiken of verspreiden.
13. Wijzigingen in de voorwaarden
De praktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Bij belangrijke wijzigingen zal de cliënt hiervan op de hoogte worden gesteld via de gebruikelijke communicatiekanalen.
Laatste wijziging: 29 juli 2025